Informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

1. Introduzione

In FeliFam crediamo che fiducia, riservatezza e trasparenza siano fondamentali per costruire relazioni durature con i nostri clienti e partner.

FeliFam è specializzata nella progettazione e realizzazione di straordinari spazi dedicati ai bambini, tra cui camerette su misura, sale giochi, arredi personalizzati e ambienti per bambini all’interno di strutture commerciali.

Ci impegniamo a proteggere i dati personali che ci vengono affidati e a trattarli responsabilmente in ogni fase del rapporto con clienti, partner e visitatori del nostro sito web.

La presente Informativa sulla privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, comunichiamo e proteggiamo i dati personali quando visitate il nostro sito, comunicate con noi, richiedete i nostri servizi o interagite in altro modo con FeliFam.

Il nostro sito web è disponibile all’indirizzo:

https://felifam.com/it/

La presente Informativa è destinata a fornire informazioni trasparenti agli utenti di tutto il mondo ed è redatta tenendo conto delle normative applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, tra cui:

• Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR UE).
• Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR).
• Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
• Normative statali degli Stati Uniti in materia di privacy, ove applicabili.
• Altre normative nazionali e regionali applicabili.

I requisiti giuridici specifici possono variare in base al luogo di residenza dell’interessato e alla natura del rapporto con la nostra Società.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali effettuato tramite il presente sito web è:

FELIFAM S.R.L.

Sede legale: Via Gottlieb Wilhelm Daimler 18, 20151 Milano (MI), Italia
Partita IVA / Codice fiscale: 14471270968
Numero REA: MI-2786922
Paese di registrazione: Italia
Email: info@felifam.com
Sito web: https://felifam.com/it/

Di seguito denominata «FeliFam», «Società», «noi» o «nostro».

FeliFam può collaborare con imprese affiliate, professionisti indipendenti, produttori, operatori logistici, designer e altri partner professionali situati in diversi Paesi.

Qualora un altro soggetto determini autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, tale soggetto potrà agire in qualità di titolare autonomo del trattamento. Ove applicabile, saranno fornite ulteriori informazioni in merito.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, è possibile contattarci all’indirizzo:

info@felifam.com

3. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati nell’ambito di:

• Visite al nostro sito web.
• Richieste inviate tramite moduli di contatto e questionari.
• Consulenze di progettazione e proposte commerciali.
• Progetti di interior design residenziale.
• Spazi per bambini destinati ad attività commerciali, incluse strutture ricettive e altri ambienti professionali.
• Ordini di mobili su misura e realizzazione dei progetti.
• Comunicazioni via email, telefono, social media e applicazioni di messaggistica.
• Gestione delle relazioni con i clienti.
• Attività pubblicitarie e di marketing.
• Collaborazioni con architetti, interior designer e partner commerciali.
• Consegna, installazione, servizi post-vendita e assistenza clienti.

La presente Informativa si applica alle persone che interagiscono con FeliFam, indipendentemente dal Paese di residenza, nel rispetto delle normative locali applicabili.

4. Dati personali raccolti

Raccogliamo i dati personali ragionevolmente necessari per fornire i nostri servizi, comunicare con i clienti, gestire i progetti e svolgere le nostre attività.

A seconda della natura dell’interazione, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati.

4.1. Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome.
• Indirizzo email.
• Numero di telefono.
• Paese e città di residenza.
• Ubicazione del progetto.
• Indirizzi di consegna e fatturazione.
• Nomi utente e recapiti sui social media.
• Denominazione aziendale e ruolo professionale, ove pertinente.

4.2. Informazioni relative ai progetti e alla progettazione

Per creare soluzioni personalizzate, possiamo raccogliere:

• Dimensioni degli ambienti e planimetrie degli immobili.
• Disegni tecnici e documentazione progettuale.
• Fotografie e video dei locali.
• Preferenze relative a stili, colori e materiali.
• Preferenze e specifiche degli arredi.
• Budget indicativo del progetto.
• Tempistiche desiderate.
• Informazioni sull’utilizzo previsto degli spazi.
• Altre preferenze fornite volontariamente dal cliente.

Queste informazioni ci consentono di realizzare progetti, mobili e soluzioni d’arredo personalizzati.

4.3. Informazioni relative ai minori

Poiché FeliFam è specializzata negli spazi per bambini, i genitori o i tutori legali possono fornirci informazioni limitate sui minori, tra cui:

• Età o fascia d’età.
• Interessi, hobby e preferenze.
• Numero di bambini che utilizzeranno lo spazio.
• Preferenze progettuali ed esigenze funzionali.
• Altre informazioni pertinenti alla creazione di un ambiente adeguato all’età.

Ci impegniamo a ridurre al minimo la raccolta di dati personali relativi ai minori.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali direttamente dai bambini per finalità di marketing.

Ulteriori informazioni sulla tutela della privacy dei minori sono disponibili nella Sezione 9.

4.4. Dati contrattuali e relativi alle transazioni

Quando necessario per fornire i nostri servizi, possiamo trattare:

• Informazioni contrattuali.
• Dettagli degli ordini.
• Dati di fatturazione e registrazioni dei pagamenti.
• Informazioni sulla consegna.
• Corrispondenza relativa ai progetti.
• Informazioni sulle garanzie e sull’assistenza post-vendita.
• Documentazione richiesta per obblighi contabili, fiscali e legali.

L’elaborazione dei pagamenti può coinvolgere fornitori di servizi di pagamento indipendenti, che trattano i dati secondo le proprie informative sulla privacy.

Non raccogliamo né conserviamo intenzionalmente i dati completi delle carte di pagamento, salvo quando necessario e debitamente autorizzato.

4.5. Comunicazioni

Possiamo conservare informazioni relative alle comunicazioni con FeliFam, tra cui:

• Email e richieste inviate tramite moduli di contatto.
• Messaggi tramite Instagram, Facebook, WhatsApp e altre piattaforme.
• Richieste di consulenza.
• Corrispondenza con l’assistenza clienti.
• Discussioni e approvazioni relative ai progetti.
• Feedback e recensioni.

Qualora siano registrate telefonate o altre comunicazioni, forniremo le informative o raccoglieremo i consensi eventualmente richiesti dalla normativa applicabile.

4.6. Dati tecnici e di utilizzo del sito

Durante la navigazione sul sito web, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

• Indirizzo IP.
• Tipo e versione del browser.
• Tipo di dispositivo.
• Sistema operativo.
• Sito web di provenienza.
• Pagine visitate.
• Data e ora delle visite.
• Dati relativi alle interazioni con il sito.
• Identificativi dei cookie.
• Identificativi pubblicitari e analitici.
• Posizione geografica approssimativa derivata da informazioni tecniche.

Alcune di queste informazioni possono costituire dati personali ai sensi della normativa applicabile.

5. Modalità di raccolta dei dati personali

Possiamo ottenere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dall’interessato

Quando compilate moduli, ci contattate, richiedete una consulenza, firmate un contratto o fornite informazioni relative a un progetto.

Attraverso le comunicazioni

Quando interagite con i nostri rappresentanti tramite telefono, email, social media o applicazioni di messaggistica.

Attraverso il nostro sito web

Quando navigate sul sito o utilizzate moduli, questionari e altre funzionalità.

Tramite rappresentanti autorizzati

Quando un architetto, un interior designer, un familiare o un’altra persona autorizzata comunica con noi per vostro conto.

Tramite partner commerciali

Quando le informazioni personali ci vengono comunicate legittimamente nell’ambito di un progetto o rapporto commerciale.

Attraverso tecnologie pubblicitarie e analitiche

Ove consentito dalla legge, alcune informazioni possono essere raccolte mediante cookie, pixel, monitoraggio delle conversioni e tecnologie analoghe.

6. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per finalità specifiche e legittime, tra cui:

6.1. Comunicazione con i clienti

• Rispondere alle richieste.
• Programmare consulenze.
• Fornire informazioni sui nostri servizi.
• Preparare proposte progettuali.
• Comunicare con clienti attuali e potenziali.

6.2. Progettazione e realizzazione

• Comprendere le esigenze dei clienti.
• Preparare soluzioni di interior design personalizzate.
• Elaborare la documentazione progettuale.
• Produrre mobili su misura.
• Coordinare consegna e montaggio.
• Gestire la realizzazione dei progetti.
• Fornire garanzie e assistenza post-vendita.

6.3. Gestione delle relazioni con i clienti

• Mantenere gli archivi dei clienti.
• Organizzare la cronologia delle comunicazioni.
• Coordinare i team interni.
• Monitorare lo stato di avanzamento dei progetti.
• Migliorare l’assistenza ai clienti.

6.4. Marketing e pubblicità

Ove consentito dalla legge:

• Informare i clienti sui nostri servizi e collezioni.
• Presentare progetti realizzati e ispirazioni di design.
• Misurare le prestazioni pubblicitarie.
• Migliorare la pertinenza degli annunci.
• Creare e analizzare pubblici pubblicitari.
• Gestire le comunicazioni di marketing.

6.5. Miglioramento del sito e analisi

• Comprendere l’utilizzo del sito.
• Individuare problemi tecnici.
• Migliorare le funzionalità.
• Misurare le prestazioni.
• Migliorare l’esperienza degli utenti.

6.6. Amministrazione e obblighi legali

• Gestire i contratti.
• Elaborare i pagamenti.
• Conservare la documentazione contabile.
• Adempiere agli obblighi di legge.
• Prevenire le frodi.
• Proteggere i nostri diritti e legittimi interessi.

Non utilizziamo i dati personali per finalità sostanzialmente incompatibili senza un’adeguata base giuridica.

7. Basi giuridiche del trattamento

Quando si applicano il GDPR UE, il GDPR britannico o requisiti equivalenti, il trattamento si fonda, secondo i casi, sulle seguenti basi giuridiche.

7.1. Esecuzione di un contratto

Trattiamo dati personali quando necessario per stipulare o eseguire un contratto con l’interessato.

Ciò comprende la preparazione di preventivi, la risposta a richieste precontrattuali, la realizzazione dei progetti, la gestione degli ordini e il coordinamento delle consegne.

7.2. Obblighi legali

Trattiamo dati personali quando necessario per adempiere a obblighi contabili, fiscali, di tutela dei consumatori e ad altri obblighi previsti dalla legge.

7.3. Legittimo interesse

Possiamo trattare dati personali quando necessario per perseguire interessi legittimi, a condizione che questi non prevalgano indebitamente sui diritti e sulle libertà degli interessati.

Tali interessi possono comprendere:

• Miglioramento dell’assistenza clienti.
• Gestione delle relazioni commerciali.
• Sicurezza del sito web.
• Prevenzione delle frodi.
• Gestione delle operazioni aziendali.
• Tutela dei diritti in sede giudiziaria.
• Valutazione delle prestazioni aziendali.

Ove richiesto, valutiamo la necessità del trattamento e il suo potenziale impatto.

7.4. Consenso

Ci basiamo sul consenso quando richiesto dalla legge, anche per determinate comunicazioni di marketing, cookie non essenziali, tecnologie pubblicitarie e altre attività specifiche.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

7.5. Altre basi giuridiche applicabili

Ove pertinente, il trattamento può fondarsi su altre basi espressamente consentite dalle normative nazionali applicabili.

8. Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Per offrire un servizio coordinato e professionale, FeliFam può utilizzare sistemi CRM, tra cui Kommo CRM, e altri software aziendali.

Tali sistemi possono trattare:

• Informazioni di contatto.
• Richieste dei clienti.
• Cronologia delle comunicazioni.
• Requisiti progettuali.
• Stato dei contratti e degli ordini.
• Interazioni commerciali e di assistenza.
• Altre informazioni pertinenti al rapporto con il cliente.

L’accesso è limitato al personale autorizzato e ai fornitori di servizi in base alle rispettive responsabilità.

Ci impegniamo affinché i fornitori che trattano dati per nostro conto siano soggetti ad adeguati obblighi contrattuali e di protezione dei dati.

9. Protezione dei dati dei minori

La protezione dei dati personali dei bambini riveste particolare importanza per FeliFam.

Il nostro sito, i prodotti e i servizi sono destinati agli adulti, inclusi genitori, tutori legali, architetti, interior designer e rappresentanti di imprese.

Sebbene i nostri progetti e prodotti siano destinati ai bambini, i nostri servizi commerciali non sono rivolti ai minori in qualità di acquirenti.

Durante la progettazione degli spazi personalizzati, possiamo ricevere dai genitori o dai tutori informazioni limitate sui bambini.

Tali informazioni possono comprendere età, interessi, hobby e preferenze progettuali.

Ci impegniamo a:

• Ridurre al minimo la quantità di dati raccolti.
• Evitare dettagli identificativi non necessari.
• Limitare l’accesso al personale autorizzato.
• Proteggere la documentazione progettuale.
• Evitare l’utilizzo delle informazioni sui minori per pubblicità mirata ai bambini.

Fotografie, video, nomi o altre informazioni identificative relative ai bambini non saranno pubblicati a scopo promozionale senza un’adeguata base giuridica e le autorizzazioni eventualmente necessarie dei genitori o dei tutori legali.

Se ritenete che i dati personali di un minore siano stati raccolti in modo improprio, contattate info@felifam.com.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro sito può utilizzare cookie, pixel, tag e tecnologie simili.

Queste tecnologie ci aiutano a gestire il sito, analizzarne le prestazioni, memorizzare preferenze e misurare l’efficacia delle attività di marketing.

In base alla configurazione effettiva del sito, possono essere utilizzate le seguenti categorie.

10.1. Cookie strettamente necessari

Supportano le funzioni essenziali, la sicurezza e il funzionamento tecnico del sito.

10.2. Cookie funzionali

Possono memorizzare determinate preferenze e migliorare le funzionalità del sito.

10.3. Cookie analitici

Possono aiutarci a comprendere come i visitatori utilizzano il sito e a individuare opportunità di miglioramento.

10.4. Cookie pubblicitari e di marketing

Possono contribuire a misurare l’efficacia della pubblicità, comprendere le interazioni con gli annunci e offrire comunicazioni commerciali più pertinenti.

Ove richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non essenziali e le tecnologie di tracciamento vengono attivati solo dopo aver ottenuto un valido consenso.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito e le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcune tecnologie può incidere su funzionalità non essenziali, ma non dovrebbe impedire l’accesso alle funzionalità principali del sito.

Ulteriori dettagli su tecnologie, fornitori e periodi di conservazione possono essere disponibili nella Cookie Policy o nell’interfaccia di gestione delle preferenze.

11. Pubblicità, analisi e monitoraggio delle conversioni

FeliFam può utilizzare servizi di marketing digitale e analisi per migliorare le prestazioni pubblicitarie e comprendere come i potenziali clienti interagiscono con la nostra attività.

A seconda degli strumenti implementati, tali servizi possono includere:

• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.
• Meta Conversions API.
• Altre tecnologie pubblicitarie e analitiche.

Questi sistemi possono trattare informazioni sulle visite al sito, sulle richieste ricevute, sulle interazioni pubblicitarie e sugli eventi pertinenti del percorso del cliente.

Quando adeguatamente configurato e legalmente consentito, FeliFam può condividere alcune informazioni relative agli eventi o ai contatti con piattaforme pubblicitarie per misurare le conversioni, ottimizzare le campagne e creare pubblici pubblicitari.

Ove supportato, gli identificativi di contatto possono essere trasmessi mediante hashing o misure tecniche analoghe. L’hashing non rende necessariamente anonime tali informazioni ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.

Non utilizziamo le informazioni sulle preferenze progettuali dei bambini per creare profili pubblicitari rivolti ai minori.

Le tecnologie di marketing e pubblicità sono utilizzate nel rispetto delle normative applicabili, inclusi gli obblighi di consenso ove pertinenti.

È inoltre possibile gestire le preferenze pubblicitarie direttamente sulle piattaforme di terzi.

12. Comunicazioni di marketing

FeliFam può inviare informazioni riguardanti:

• I nostri servizi di progettazione.
• Progetti di interior design realizzati.
• Nuove collezioni di mobili.
• Ispirazioni di design.
• Notizie aziendali.
• Eventi e mostre.
• Offerte speciali e altri aggiornamenti pertinenti.

Inviamo comunicazioni elettroniche di marketing diretto solo quando esiste una valida base giuridica e sono stati ottenuti gli eventuali consensi richiesti dalla legge.

È possibile annullare l’iscrizione alle comunicazioni commerciali seguendo le istruzioni presenti nei messaggi o contattando:

info@felifam.com

La cancellazione dalle comunicazioni di marketing non impedisce l’invio di comunicazioni contrattuali, transazionali o di servizio necessarie.

13. Comunicazione dei dati a terzi

FeliFam può comunicare dati personali a terzi affidabili quando necessario per legittime finalità aziendali e consentito dalla legge.

A seconda delle circostanze, i destinatari possono comprendere:

Fornitori di tecnologia e infrastrutture

Società di hosting, fornitori di servizi cloud, piattaforme CRM, assistenza informatica e altri fornitori tecnici.

Partner per la progettazione e realizzazione

Designer, architetti, project manager, consulenti tecnici e altri professionisti coinvolti nell’erogazione dei nostri servizi.

Partner produttivi

Produttori di mobili e partner di produzione che necessitano di determinate specifiche progettuali o informazioni per eseguire un ordine.

Partner logistici e di installazione

Spedizionieri, servizi di consegna, operatori doganali e logistici e squadre di montaggio.

Fornitori di marketing e analisi

Piattaforme pubblicitarie, servizi di analisi e fornitori di tecnologie di comunicazione.

Consulenti professionali

Consulenti legali, commercialisti, revisori e altri professionisti.

Autorità pubbliche

Enti pubblici, autorità di controllo, tribunali e altre autorità quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Ci impegniamo a limitare la comunicazione alle informazioni necessarie per la finalità pertinente.

Quando terzi operano come responsabili del trattamento per nostro conto, richiediamo adeguate garanzie contrattuali in conformità alla normativa applicabile.

Alcuni terzi possono agire come titolari autonomi del trattamento e trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy.

FeliFam non vende database di contatti dei clienti a intermediari di dati.

Alcune comunicazioni a fini pubblicitari possono tuttavia essere considerate «condivisione», «vendita» o pubblicità mirata ai sensi di determinate normative sulla privacy, anche in assenza di un corrispettivo economico. Ove applicabili, garantiamo le informazioni e le possibilità di scelta richieste.

14. Trasferimenti internazionali dei dati

FeliFam opera a livello internazionale e può collaborare con fornitori di servizi, professionisti, produttori e operatori logistici situati in diversi Paesi.

Di conseguenza, i dati personali possono essere consultati, trasferiti o trattati al di fuori del Paese in cui sono stati originariamente raccolti.

Tali trasferimenti possono includere Paesi esterni allo Spazio economico europeo, al Regno Unito o alla Svizzera.

Ove applicabile, utilizziamo meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti, che possono comprendere:

• Decisioni di adeguatezza adottate dalle autorità competenti.
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
• Meccanismi di trasferimento internazionale previsti dalla normativa britannica.
• Garanzie contrattuali e misure supplementari.
• Altri meccanismi consentiti dalla normativa applicabile.

Valutiamo i requisiti giuridici pertinenti nel determinare le modalità di trasferimento internazionale.

Ove necessario, adottiamo ulteriori misure tecniche, organizzative o contrattuali per proteggere i dati personali.

Gli interessati possono contattarci per richiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali, nel rispetto dei limiti legali e degli obblighi di riservatezza.

15. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che un periodo più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

I periodi di conservazione dipendono dalla natura delle informazioni e dalla specifica attività di trattamento.

Nel determinarli, consideriamo:

• Durata del rapporto con il cliente.
• Stato delle richieste e dei potenziali progetti.
• Obblighi contrattuali.
• Esigenze di realizzazione dei progetti.
• Garanzie e assistenza post-vendita.
• Obblighi contabili e fiscali.
• Termini di prescrizione applicabili.
• Necessità di conservare dati per tutelare diritti in sede giudiziaria.
• Stato del consenso e requisiti relativi al marketing.

Quando i dati non sono più necessari, adottiamo misure adeguate per cancellarli, anonimizzarli o eliminarli in modo sicuro, fatti salvi gli obblighi di legge e le legittime esigenze di conservazione.

Ove applicabile, gli interessati possono richiedere informazioni sui periodi di conservazione dei propri dati o sui criteri utilizzati per determinarli.

16. Sicurezza dei dati

La protezione dei dati personali costituisce una parte importante delle nostre attività.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o uso improprio.

A seconda della natura del trattamento, tali misure possono comprendere:

• Controlli degli accessi e autorizzazioni degli utenti.
• Meccanismi di autenticazione.
• Tecnologie di comunicazione sicura.
• Protezione dei sistemi informativi aziendali.
• Procedure di backup e ripristino.
• Obblighi interni di riservatezza.
• Accesso limitato ai documenti progettuali e ai dati dei clienti.
• Procedure di sicurezza per i fornitori esterni.
• Procedure di gestione e risposta agli incidenti.

Rivediamo le misure di sicurezza quando opportuno, tenendo conto dell’evoluzione tecnologica, delle esigenze operative e dei potenziali rischi.

Sebbene nessun sistema elettronico possa garantire una sicurezza assoluta, miriamo a mantenere garanzie proporzionate alla natura e alla sensibilità dei dati trattati.

17. Diritti degli interessati

A seconda del Paese di residenza e del quadro normativo applicabile, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali.

17.1. Diritto di accesso

Potete richiedere conferma dell’esistenza di un trattamento di dati personali che vi riguardano e ottenere accesso alle relative informazioni.

17.2. Diritto di rettifica

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.

17.3. Diritto alla cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

17.4. Diritto di limitazione del trattamento

In determinate circostanze, potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.

17.5. Diritto alla portabilità dei dati

Ove applicabile, potete richiedere di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro fornitore.

17.6. Diritto di opposizione

Potete opporvi al trattamento fondato sul legittimo interesse nelle circostanze previste dalla legge.

Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto ai sensi del GDPR applicabile, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento.

17.7. Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

17.8. Diritti relativi alle decisioni automatizzate

Ove applicabile, potete beneficiare dei diritti relativi alle decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sulla vostra persona.

17.9. Diritto di proporre reclamo

Potete avere il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Per le persone che si trovano nell’Unione europea, l’autorità competente può essere quella del Paese di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

Poiché FeliFam ha sede in Italia, l’autorità italiana di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

https://www.garanteprivacy.it/

Ulteriori diritti possono derivare dalle normative locali sulla privacy.

18. Diritti alla privacy in altre giurisdizioni

FeliFam si rivolge a una clientela internazionale.

A seconda della vostra ubicazione e dell’applicabilità di determinate normative alle nostre attività, potreste beneficiare di ulteriori diritti.

18.1. Regno Unito

Le persone tutelate dalla normativa britannica possono esercitare i diritti previsti dal UK GDPR e dal Data Protection Act 2018, come modificato.

I reclami possono essere presentati all’Information Commissioner’s Office:

https://ico.org.uk/

18.2. Svizzera

Le persone tutelate dalla normativa svizzera possono beneficiare dei diritti previsti dalla Legge federale sulla protezione dei dati.

L’autorità competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza:

https://www.edoeb.admin.ch/

18.3. Stati Uniti

I residenti di determinati Stati degli USA, tra cui la California, possono beneficiare di ulteriori diritti ai sensi delle normative statali applicabili, qualora tali normative si applichino a FeliFam.

Tali diritti possono comprendere:

• Accesso o conoscenza di determinate informazioni personali raccolte.
• Richiesta di rettifica.
• Richiesta di cancellazione.
• Informazioni sulle categorie di dati comunicati.
• Opposizione a determinate vendite, condivisioni o forme di pubblicità mirata.
• Limitazione di determinati utilizzi di informazioni personali sensibili, ove applicabile.
• Protezione da discriminazioni illecite conseguenti all’esercizio dei diritti.

Ove richiesto dalla legge, FeliFam mette a disposizione modalità adeguate per esercitare tali diritti e le necessarie informative o procedure di opposizione.

Alcune comunicazioni alle piattaforme pubblicitarie possono qualificarsi come condivisione o pubblicità mirata ai sensi delle normative statali applicabili.

Le richieste possono essere inviate a:

info@felifam.com

18.4. Altri Paesi

Per gli utenti di altri Paesi, inclusi quelli del Medio Oriente, dell’Asia e di altre regioni, rispettiamo i diritti riconosciuti dalle normative locali applicabili.

Qualora la legislazione locale preveda obblighi aggiuntivi, adempiremo a tali obblighi nella misura in cui si applicano alle nostre attività di trattamento.

19. Come esercitare i propri diritti

Per richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o altre operazioni legalmente previste sui vostri dati personali, contattate:

info@felifam.com

Vi preghiamo di fornire informazioni sufficienti per individuare i dati pertinenti e comprendere la richiesta.

Potremmo richiedere ragionevoli informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità prima di comunicare o modificare dati personali.

Gestiamo le richieste in conformità alla normativa applicabile ed entro i termini previsti dalla legge.

Quando si applica il GDPR, rispondiamo generalmente entro un mese, fatte salve le proroghe consentite.

Alcune richieste possono essere limitate o respinte nei casi previsti dalla legge, anche quando i dati devono essere conservati per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

20. Trattamenti automatizzati e profilazione

FeliFam può utilizzare sistemi automatizzati per l’analisi del sito, la misurazione pubblicitaria, la gestione delle relazioni con i clienti e l’analisi aziendale interna.

Tali sistemi possono aiutarci a comprendere gli interessi dei clienti, valutare le prestazioni di marketing e migliorare la comunicazione.

Attualmente non intendiamo adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulle persone.

Qualora tali attività vengano introdotte, forniremo le informazioni supplementari e le garanzie richieste dalla legge.

21. Conferimento dei dati personali

Alcuni dati personali sono necessari per rispondere alle richieste, preparare proposte progettuali, stipulare contratti o fornire i servizi richiesti.

Ad esempio, potremmo aver bisogno dei recapiti, dell’ubicazione del progetto, delle dimensioni degli ambienti e delle esigenze progettuali pertinenti.

In mancanza delle informazioni necessarie, potremmo non essere in grado di preparare un’offerta accurata o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per attività di marketing facoltative è volontario e non costituisce una condizione per l’acquisto dei nostri prodotti o servizi, salvo specifiche eccezioni di legge.

22. Siti web e servizi di terzi

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web esterni, piattaforme social e servizi di terzi.

Tra questi possono figurare Instagram, Facebook, Pinterest e altre piattaforme digitali.

Tali servizi possono trattare dati personali secondo le proprie informative sulla privacy e responsabilità giuridiche.

FeliFam non controlla le pratiche indipendenti di trattamento dei dati adottate dai siti di terzi.

Invitiamo gli utenti a consultare le relative informative prima di fornire dati personali a tali servizi.

23. Modifiche all’Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere:

• Modifiche della normativa applicabile.
• Aggiornamenti dei nostri servizi.
• Evoluzione delle tecnologie.
• Cambiamenti nelle attività aziendali.
• Nuovi requisiti di privacy o sicurezza.

La versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web.

La data dell’ultimo aggiornamento sarà indicata all’inizio del documento.

Ove richiesto dalla legge, forniremo ulteriori comunicazioni o richiederemo un nuovo consenso prima di attuare le modifiche pertinenti.

24. Contatti

Per domande sulla privacy, la protezione dei dati personali, i trasferimenti internazionali o l’esercizio dei vostri diritti, contattate:

FELIFAM S.R.L.

Sede legale: Via Gottlieb Wilhelm Daimler 18, 20151 Milano (MI), Italia
Partita IVA / Codice fiscale: 14471270968
Numero REA: MI-2786922
Email: info@felifam.com
Sito web: https://felifam.com/it/

Il nostro impegno per la privacy

In FeliFam, la creazione di straordinari spazi per l’infanzia inizia dalla costruzione di relazioni basate sulla fiducia.

Ci impegniamo a rispettare la vostra privacy, proteggere i dati personali che ci affidate e garantire trasparenza in ogni fase della vostra esperienza con il nostro brand.