Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website https://felifam.com, den Kauf von Produkten sowie die Erbringung von Dienstleistungen durch:

FELIFAM S.R.L.
P.IVA / Codice Fiscale: 14471270968
Sitz: Via Gottlieb Wilhelm Daimler 18, 20151 Milano (MI), Italien
REA: MI-2786922
E-Mail: info@felifam.com

Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Öffnungszeiten des Online-Shops

Die Website ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche verfügbar.

Die Bearbeitung von Bestellungen und der Kundenservice sind von 9:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Samstag verfügbar. Unser Team kontaktiert den Kunden, wenn zusätzliche Informationen zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.

3. Bestellung

Bestellungen können über die Website oder durch direkte Kontaktaufnahme mit Felifam aufgegeben werden.

• Der Kunde stellt die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen bereit, einschließlich Name, Kontaktdaten und Lieferinformationen.
• Nach der Überprüfung wird eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
• Der Vertrag zwischen dem Kunden und Felifam gilt nach Bestätigung der Bestellung als abgeschlossen.
• Die Zahlung wird über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt, die auf der Website verfügbar sind.

4. Sichere Zahlung

• Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, die auf der Website verfügbar sind.
• Kunden können die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen.
• Felifam speichert keine Zahlungs- oder Kartendaten der Kunden.

5. Lieferung

Felifam bietet internationale Lieferung an. Die Lieferkosten und die geschätzten Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort, der Produktverfügbarkeit und der gewählten Versandart ab.

Der Kunde erhält eine Versandbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

• Die Lieferzeiten können aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle von Felifam variieren, einschließlich Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollverfahren oder Ereignisse höherer Gewalt.
• Zölle, Steuern oder Importgebühren können je nach Land des Kunden anfallen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nichts anderes angegeben ist.

6. Stornierung der Bestellung

• Kunden können die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand beantragen.
• Bestellungen, die sich bereits in Produktion befinden oder versandt wurden, können nicht storniert werden.

7. Rückgaben

• Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen akzeptiert.
• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Maßgefertigte Produkte oder Artikel, die nach individuellen Kundenanforderungen hergestellt wurden, können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

8. Reklamationen und Garantie

• Wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht oder Mängel aufweist, sollte der Kunde info@felifam.com kontaktieren und entsprechende Informationen sowie Fotos bereitstellen.
• Felifam prüft Reklamationen und bietet Lösungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen an.

9. Datenschutzrichtlinie

• Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Felifam verarbeitet.
• Die über die Website gesammelten Informationen werden zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Beantwortung von Anfragen und zur Bereitstellung angeforderter Dienstleistungen verwendet.
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Cookies

• Felifam verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Analyse-Cookies können verwendet werden, um die Leistung der Website zu verstehen und die Dienstleistungen zu verbessern.
• Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über die verfügbaren Einstellungen oder die Browsereinstellungen verwalten.

11. Schlussbestimmungen

• Felifam behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.
• Die aktualisierte Version tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
• Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an info@felifam.com gesendet werden.