Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Introduction

Chez FeliFam, nous sommes convaincus que la confiance, la confidentialité et la transparence sont essentielles pour établir des relations durables avec nos clients et partenaires.

FeliFam est spécialisée dans la conception et la réalisation d’espaces extraordinaires dédiés aux enfants, notamment des chambres d’enfants sur mesure, des salles de jeux, du mobilier personnalisé ainsi que des espaces pour enfants au sein d’établissements professionnels.

Nous nous engageons à protéger les données personnelles qui nous sont confiées et à les traiter de manière responsable à chaque étape de notre relation avec nos clients, partenaires et visiteurs de notre site Internet.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site Internet, communiquez avec nous, sollicitez nos services ou interagissez de toute autre manière avec FeliFam.

Notre site Internet est accessible à l’adresse suivante :

https://felifam.com/fr/

La présente Politique vise à fournir des informations transparentes aux personnes du monde entier. Elle a été élaborée en tenant compte des réglementations applicables en matière de confidentialité et de protection des données, notamment :

• Le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).
• Le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR).
• La Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
• Les lois relatives à la protection de la vie privée de certains États des États-Unis, lorsqu’elles sont applicables.
• Les autres législations nationales et régionales applicables.

Les exigences juridiques spécifiques peuvent varier selon votre lieu de résidence et la nature de votre relation avec notre entreprise.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles effectué par l’intermédiaire du présent site Internet est :

FELIFAM S.R.L.

Siège social : Via Gottlieb Wilhelm Daimler 18, 20151 Milan (MI), Italie
Numéro de TVA / Numéro fiscal italien : 14471270968
Numéro d’immatriculation REA : MI-2786922
Pays d’immatriculation : Italie
Adresse e-mail : info@felifam.com
Site Internet : https://felifam.com/fr/

Ci-après dénommée « FeliFam », « la Société », « nous » ou « notre ».

FeliFam peut collaborer avec des entreprises affiliées, des prestataires indépendants, des fabricants, des entreprises de logistique, des designers et d’autres partenaires professionnels situés dans différents pays.

Lorsqu’une autre entité détermine de manière indépendante les finalités et les moyens du traitement des données personnelles, elle peut agir en qualité de responsable de traitement distinct. Le cas échéant, des informations complémentaires seront fournies concernant ce traitement.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

info@felifam.com

3. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre :

• Des visites sur notre site Internet.
• Des demandes transmises par les formulaires de contact et questionnaires.
• Des consultations de design et des propositions de projets.
• Des projets d’architecture d’intérieur résidentielle.
• Des espaces pour enfants destinés aux établissements professionnels, notamment dans l’hôtellerie, la restauration et d’autres environnements commerciaux.
• Des commandes de mobilier sur mesure et de la réalisation des projets.
• Des communications par e-mail, téléphone, réseaux sociaux et applications de messagerie.
• De la gestion des relations clients.
• Des activités publicitaires et marketing.
• Des collaborations avec des architectes, architectes d’intérieur et partenaires commerciaux.
• De la livraison, de l’installation, des services après-vente et de l’assistance clientèle.

La présente Politique s’applique aux personnes interagissant avec FeliFam, quel que soit leur pays de résidence, sous réserve des lois locales applicables.

4. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données personnelles raisonnablement nécessaires pour fournir nos services, communiquer avec nos clients, gérer les projets et exercer nos activités professionnelles.

Selon la nature de votre interaction avec nous, ces informations peuvent comprendre les catégories suivantes.

4.1. Données d’identification et de contact

• Prénom et nom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Pays et ville de résidence.
• Localisation du projet.
• Adresses de livraison et de facturation.
• Identifiants et coordonnées sur les réseaux sociaux.
• Nom de l’entreprise et fonction professionnelle, le cas échéant.

4.2. Informations relatives aux projets et à la conception

Afin de créer des solutions personnalisées, nous pouvons collecter :

• Les dimensions des pièces et les plans des biens immobiliers.
• Les plans techniques, dessins et documents de projet.
• Les photographies et vidéos des locaux.
• Les préférences en matière de styles, couleurs et matériaux.
• Les préférences et caractéristiques du mobilier.
• Le budget approximatif du projet.
• Les délais souhaités.
• Les informations concernant l’utilisation prévue des espaces.
• Les autres préférences communiquées volontairement par le client.

Ces informations nous permettent de créer des projets d’aménagement, du mobilier et des solutions d’intérieur adaptés à chaque client.

4.3. Informations concernant les enfants

FeliFam étant spécialisée dans les espaces pour enfants, les parents ou représentants légaux peuvent nous communiquer des informations limitées concernant les enfants, notamment :

• L’âge ou la tranche d’âge.
• Les centres d’intérêt, loisirs et préférences.
• Le nombre d’enfants qui utiliseront l’espace.
• Les préférences de conception et les besoins fonctionnels.
• D’autres informations pertinentes pour créer un environnement adapté à leur âge.

Nous nous efforçons de limiter au strict nécessaire la collecte de données personnelles concernant les enfants.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles directement auprès des enfants à des fins marketing.

Des informations complémentaires concernant la protection de la vie privée des enfants figurent à la section 9.

4.4. Informations contractuelles et transactionnelles

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous pouvons traiter :

• Les informations contractuelles.
• Les détails des commandes.
• Les informations de facturation et les enregistrements de paiement.
• Les informations relatives à la livraison.
• Les correspondances liées aux projets.
• Les informations relatives aux garanties et au service après-vente.
• Les documents requis pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales.

Le traitement des paiements peut impliquer des prestataires de services de paiement indépendants, qui traitent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne collectons ni ne conservons intentionnellement les données complètes des cartes de paiement, sauf lorsque cela est nécessaire et dûment autorisé.

4.5. Communications

Nous pouvons conserver les informations relatives aux communications avec FeliFam, notamment :

• Les e-mails et demandes envoyées au moyen des formulaires de contact.
• Les messages échangés via Instagram, Facebook, WhatsApp et d’autres plateformes.
• Les demandes de consultation.
• Les correspondances avec notre service clientèle.
• Les discussions et validations relatives aux projets.
• Les commentaires et avis des clients.

Lorsque des appels téléphoniques ou d’autres communications sont enregistrés, nous fournissons les informations nécessaires ou recueillons les consentements requis par la législation applicable.

4.6. Données techniques et informations d’utilisation du site

Lorsque vous consultez notre site Internet, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• L’adresse IP.
• Le type et la version du navigateur.
• Le type d’appareil.
• Le système d’exploitation.
• Le site Internet de provenance.
• Les pages consultées.
• La date et l’heure des visites.
• Les données relatives aux interactions avec le site.
• Les identifiants des cookies.
• Les identifiants publicitaires et analytiques.
• La localisation géographique approximative déduite des informations techniques.

Certaines de ces informations peuvent constituer des données personnelles au sens de la législation applicable.

5. Sources de collecte des données personnelles

Nous pouvons obtenir des données personnelles à partir des sources suivantes.

Directement auprès de vous

Lorsque vous remplissez des formulaires, nous contactez, demandez une consultation, signez un contrat ou fournissez des informations relatives à un projet.

Par l’intermédiaire de nos communications

Lorsque vous échangez avec nos représentants par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou applications de messagerie.

Par l’intermédiaire de notre site Internet

Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez ses formulaires, questionnaires et autres fonctionnalités.

Par l’intermédiaire de représentants autorisés

Lorsqu’un architecte, architecte d’intérieur, membre de votre famille ou autre personne autorisée communique avec nous en votre nom.

Par l’intermédiaire de partenaires commerciaux

Lorsque des informations personnelles nous sont légalement communiquées dans le cadre d’un projet ou d’une relation commerciale.

Par l’intermédiaire de technologies publicitaires et analytiques

Lorsque la loi le permet, certaines informations peuvent être collectées au moyen de cookies, pixels, outils de suivi des conversions et technologies similaires.

6. Finalités du traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles pour des finalités professionnelles spécifiques et légitimes, notamment :

6.1. Communication avec les clients

• Répondre aux demandes.
• Organiser des consultations.
• Fournir des informations sur nos services.
• Préparer des propositions de projets.
• Communiquer avec nos clients actuels et potentiels.

6.2. Conception et réalisation des projets

• Comprendre les besoins des clients.
• Préparer des solutions d’architecture d’intérieur personnalisées.
• Élaborer la documentation du projet.
• Fabriquer du mobilier sur mesure.
• Coordonner la livraison et l’installation.
• Gérer la réalisation des projets.
• Assurer les garanties et le service après-vente.

6.3. Gestion des relations clients

• Tenir à jour les dossiers clients.
• Organiser l’historique des communications.
• Coordonner les équipes internes.
• Suivre l’avancement des projets.
• Améliorer la qualité du service clientèle.

6.4. Marketing et publicité

Lorsque la loi le permet :

• Informer les clients sur nos services et collections.
• Présenter nos réalisations et inspirations de design.
• Mesurer les performances publicitaires.
• Améliorer la pertinence des publicités.
• Créer et analyser des audiences publicitaires.
• Gérer les communications marketing.

6.5. Amélioration du site et analyse

• Comprendre l’utilisation du site Internet.
• Identifier les problèmes techniques.
• Améliorer les fonctionnalités.
• Mesurer les performances.
• Améliorer l’expérience utilisateur.

6.6. Administration et obligations légales

• Gérer les contrats.
• Traiter les paiements.
• Tenir les documents comptables.
• Respecter les obligations légales.
• Prévenir la fraude.
• Protéger nos droits et intérêts légitimes.

Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins substantiellement incompatibles sans base juridique appropriée.

7. Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD de l’Union européenne, le UK GDPR ou des dispositions équivalentes s’appliquent, nous nous fondons, selon les circonstances, sur les bases juridiques suivantes.

7.1. Exécution d’un contrat

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous.

Cela comprend la préparation des devis, les réponses aux demandes précontractuelles, la conception des projets, le traitement des commandes et la coordination des livraisons.

7.2. Obligations légales

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs et autres exigences légales applicables.

7.3. Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas indûment sur vos droits et libertés.

Ces intérêts peuvent notamment comprendre :

• L’amélioration du service clientèle.
• La gestion des relations clients.
• La sécurité du site Internet.
• La prévention de la fraude.
• L’organisation des opérations internes.
• La protection et la défense de nos droits.
• L’évaluation des performances de l’entreprise.

Lorsque cela est requis, nous évaluons la nécessité du traitement et ses éventuelles conséquences.

7.4. Consentement

Nous nous fondons sur le consentement lorsque la loi l’exige, notamment pour certaines communications marketing, les cookies non essentiels, les technologies publicitaires et d’autres activités spécifiques de traitement.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

Son retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7.5. Autres bases juridiques applicables

Lorsque cela est pertinent, le traitement peut reposer sur d’autres fondements expressément autorisés par les législations nationales applicables.

8. Systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Afin d’offrir un service coordonné et professionnel, FeliFam peut utiliser des systèmes de gestion de la relation client, notamment Kommo CRM, ainsi que d’autres logiciels professionnels.

Ces systèmes peuvent traiter :

• Les coordonnées des clients.
• Les demandes des clients.
• L’historique des communications.
• Les exigences des projets.
• Le statut des contrats et des commandes.
• Les interactions commerciales et de service.
• Les autres informations pertinentes pour la relation client.

L’accès à ces informations est limité au personnel et aux prestataires autorisés, selon leurs responsabilités.

Nous veillons à ce que les prestataires qui traitent les données personnelles pour notre compte soient soumis à des obligations contractuelles et de protection des données appropriées.

9. Protection des données des enfants

La protection des données personnelles des enfants revêt une importance particulière pour FeliFam.

Notre site Internet, nos produits et nos services sont destinés aux adultes, notamment aux parents, représentants légaux, architectes, architectes d’intérieur et représentants d’entreprises.

Bien que nos créations et produits soient destinés aux enfants, nos services commerciaux ne s’adressent pas aux enfants en qualité d’acheteurs.

Lors de la conception d’espaces personnalisés pour enfants, nous pouvons recevoir des parents ou représentants légaux des informations limitées concernant les enfants.

Ces informations peuvent comprendre leur âge, leurs centres d’intérêt, leurs loisirs et leurs préférences en matière de design.

Nous nous efforçons de :

• Réduire au minimum les données personnelles collectées concernant les enfants.
• Éviter la collecte de données permettant une identification inutile.
• Restreindre l’accès au personnel autorisé.
• Protéger les documents relatifs aux projets.
• Ne pas utiliser les informations sur les enfants pour créer des profils publicitaires ciblant directement les mineurs.

Les photographies, vidéos, noms ou autres informations permettant d’identifier des enfants ne sont pas publiés à des fins promotionnelles sans base juridique appropriée et, lorsque cela est nécessaire, sans l’autorisation des parents ou représentants légaux.

Si vous pensez que des données personnelles concernant un enfant ont été collectées de manière inappropriée, veuillez contacter info@felifam.com.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site Internet peut utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires.

Ces technologies nous aident à assurer le fonctionnement du site, à analyser ses performances, à mémoriser les préférences et à mesurer l’efficacité des activités marketing.

Selon la configuration effective du site, les catégories suivantes peuvent être utilisées.

10.1. Cookies strictement nécessaires

Ils assurent les fonctions essentielles du site, sa sécurité et son fonctionnement technique de base.

10.2. Cookies fonctionnels

Ils peuvent mémoriser certaines préférences et améliorer les fonctionnalités du site.

10.3. Cookies analytiques

Ils peuvent nous aider à comprendre l’utilisation du site par les visiteurs et à identifier des possibilités d’amélioration.

10.4. Cookies publicitaires et marketing

Ils peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des publicités, comprendre les interactions avec les annonces et proposer des communications commerciales plus pertinentes.

Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies non essentiels et les technologies de suivi ne sont activés qu’après l’obtention d’un consentement valable.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences à l’aide des outils de gestion du consentement disponibles sur notre site et des paramètres de leur navigateur.

La désactivation de certaines technologies peut affecter des fonctionnalités non essentielles, mais ne devrait pas empêcher l’accès aux fonctionnalités principales du site.

Des informations supplémentaires sur les technologies utilisées, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation peuvent être fournies dans notre Politique relative aux cookies ou notre interface de gestion des préférences.

11. Publicité, analyse et suivi des conversions

FeliFam peut utiliser des services de marketing numérique et d’analyse afin d’améliorer les performances publicitaires et de comprendre comment les clients potentiels interagissent avec notre entreprise.

Selon les outils effectivement mis en place, ces services peuvent comprendre :

• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.
• Meta Conversions API.
• D’autres technologies publicitaires et analytiques.

Ces systèmes peuvent traiter des informations sur les visites du site, les demandes reçues, les interactions publicitaires et les événements pertinents du parcours client.

Lorsque les outils sont correctement configurés et que la loi le permet, FeliFam peut communiquer certaines informations relatives aux événements ou aux contacts à des plateformes publicitaires afin de mesurer les conversions, optimiser les campagnes et constituer des audiences publicitaires.

Lorsque cela est techniquement possible, les identifiants de contact peuvent être transmis au moyen de techniques de hachage ou de mesures similaires. Le hachage ne rend pas nécessairement ces informations anonymes au sens de la législation sur la protection des données.

Nous n’utilisons pas les informations relatives aux préférences de conception des enfants pour créer des profils publicitaires destinés aux mineurs.

Les technologies de marketing et de publicité sont utilisées conformément aux exigences légales applicables, y compris aux obligations de consentement lorsque celles-ci sont pertinentes.

Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires directement auprès des plateformes tierces concernées.

12. Communications marketing

FeliFam peut envoyer des informations concernant :

• Nos services de design.
• Nos projets d’architecture d’intérieur réalisés.
• Nos nouvelles collections de mobilier.
• Des inspirations de design.
• Les actualités de l’entreprise.
• Les événements et expositions.
• Les offres spéciales et autres nouveautés pertinentes.

Nous envoyons des communications électroniques de marketing direct uniquement lorsqu’une base juridique valable existe et que les consentements légalement requis ont été obtenus.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales en suivant les instructions figurant dans les messages ou en nous contactant à l’adresse :

info@felifam.com

Le désabonnement des communications marketing n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires à l’exécution d’un contrat, au traitement d’une transaction ou à la fourniture d’un service.

13. Communication des données personnelles à des tiers

FeliFam peut communiquer des données personnelles à des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire à des fins professionnelles légitimes et autorisé par la loi.

Selon les circonstances, les destinataires peuvent comprendre :

Prestataires technologiques et d’infrastructure

Hébergeurs de sites Internet, fournisseurs de services cloud, plateformes CRM, entreprises d’assistance informatique et autres prestataires techniques.

Partenaires de conception et de réalisation

Designers, architectes, chefs de projet, consultants techniques et autres professionnels participant à la fourniture de nos services.

Partenaires de fabrication

Fabricants de meubles et partenaires de production ayant besoin de certaines caractéristiques du projet ou d’informations nécessaires à l’exécution d’une commande.

Partenaires logistiques et d’installation

Transporteurs, services de livraison, prestataires douaniers et logistiques ainsi que les équipes de montage.

Prestataires de marketing et d’analyse

Plateformes publicitaires, services analytiques et fournisseurs de technologies de communication.

Conseillers professionnels

Conseillers juridiques, experts-comptables, commissaires aux comptes et autres consultants spécialisés.

Autorités publiques

Organismes publics, autorités de contrôle, tribunaux et autres autorités lorsque la communication des données est légalement requise.

Nous nous efforçons de limiter les informations communiquées à celles qui sont nécessaires à la finalité concernée.

Lorsque des tiers agissent en qualité de sous-traitants pour notre compte, nous exigeons des garanties contractuelles appropriées conformément à la réglementation applicable.

Certains tiers peuvent agir en qualité de responsables de traitement indépendants et traiter les informations selon leurs propres politiques de confidentialité.

FeliFam ne vend pas ses bases de données de contacts clients à des courtiers en données.

Toutefois, certaines communications de données à des fins publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « vente » ou de la publicité ciblée au sens de certaines législations sur la confidentialité, même en l’absence de contrepartie financière. Lorsque ces lois s’appliquent, nous fournissons les informations et les possibilités de choix requises.

14. Transferts internationaux de données

FeliFam exerce ses activités à l’international et peut collaborer avec des prestataires, professionnels, fabricants et entreprises de logistique situés dans différents pays.

Par conséquent, les données personnelles peuvent être consultées, transférées ou traitées en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées.

Ces transferts peuvent notamment concerner des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse.

Lorsque cela est applicable, nous utilisons des mécanismes de transfert légalement reconnus, notamment :

• Les décisions d’adéquation adoptées par les autorités compétentes.
• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Les mécanismes britanniques applicables aux transferts internationaux de données.
• Les garanties contractuelles et mesures de protection complémentaires.
• Les autres mécanismes de transfert autorisés par la législation applicable.

Nous évaluons les exigences juridiques pertinentes afin de déterminer les modalités appropriées des transferts internationaux.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles ou contractuelles supplémentaires pour protéger les données personnelles.

Les personnes concernées peuvent nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables aux transferts internationaux, sous réserve des limitations légales et des obligations de confidentialité.

15. Durées de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la législation applicable.

Les durées de conservation dépendent de la nature des informations et de l’activité de traitement concernée.

Pour déterminer ces durées, nous prenons notamment en compte :

• La durée de la relation client.
• Le statut des demandes et projets potentiels.
• Les obligations contractuelles.
• Les exigences liées à la réalisation des projets.
• Les garanties et obligations de service après-vente.
• Les obligations comptables et fiscales applicables.
• Les délais de prescription.
• La nécessité de conserver certaines données pour exercer ou défendre des droits en justice.
• Le statut du consentement et les exigences applicables au marketing.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures appropriées pour les supprimer, les anonymiser ou les détruire de manière sécurisée, sous réserve des obligations légales et des motifs légitimes de conservation.

Lorsque cela est applicable, les personnes concernées peuvent demander des informations sur la durée de conservation de leurs données ou sur les critères utilisés pour la déterminer.

16. Sécurité des données

La protection des données personnelles constitue un élément important de nos activités.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte accidentelle, d’altération, de divulgation ou d’utilisation abusive.

Selon la nature du traitement, ces mesures peuvent notamment comprendre :

• Des contrôles d’accès et des autorisations utilisateurs.
• Des mécanismes d’authentification.
• Des technologies de communication sécurisées.
• La protection des systèmes informatiques de l’entreprise.
• Des procédures de sauvegarde et de restauration des données.
• Des obligations internes de confidentialité.
• Un accès restreint aux documents de projet et aux dossiers clients.
• Des procédures de sécurité applicables aux prestataires externes.
• Des procédures de gestion et de réponse aux incidents.

Nous réexaminons nos mesures de sécurité lorsque cela est nécessaire, en tenant compte des évolutions technologiques, des besoins opérationnels et des risques potentiels.

Bien qu’aucun système électronique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous cherchons à maintenir des garanties adaptées à la nature et à la sensibilité des informations traitées.

17. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre pays de résidence et le cadre juridique applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles.

17.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant et obtenir l’accès aux informations pertinentes.

17.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou le complément de données incomplètes.

17.3. Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

17.4. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

17.5. Droit à la portabilité des données

Lorsque ce droit s’applique, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre prestataire.

17.6. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes dans les circonstances prévues par la loi.

Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de prospection commerciale directe conformément aux règles applicables du RGPD, vous disposez du droit de vous y opposer à tout moment.

17.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

17.8. Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque cela est applicable, vous pouvez bénéficier de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative et similaire.

17.9. Droit d’introduire une réclamation

Vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les personnes se trouvant dans l’Union européenne, l’autorité compétente peut être celle de leur lieu de résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a été commise.

FeliFam étant établie en Italie, l’autorité italienne de contrôle est :

Garante per la protezione dei dati personali

https://www.garanteprivacy.it/

Des droits supplémentaires peuvent être prévus par les législations locales relatives à la vie privée.

18. Droits relatifs à la confidentialité dans d’autres juridictions

FeliFam s’adresse à une clientèle internationale.

Selon votre lieu de résidence et l’applicabilité de certaines législations à nos activités, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires.

18.1. Royaume-Uni

Les personnes protégées par la législation britannique peuvent exercer les droits prévus par le UK GDPR et le Data Protection Act 2018, tel que modifié.

Les réclamations peuvent être adressées à l’Information Commissioner’s Office :

https://ico.org.uk/

18.2. Suisse

Les personnes protégées par la législation suisse peuvent bénéficier des droits prévus par la Loi fédérale sur la protection des données.

L’autorité de contrôle compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence :

https://www.edoeb.admin.ch/

18.3. États-Unis

Les résidents de certains États américains, notamment la Californie, peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois locales applicables, lorsque celles-ci s’appliquent à FeliFam.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

• Le droit d’accéder à certaines informations personnelles collectées ou d’en prendre connaissance.
• Le droit de demander une rectification.
• Le droit de demander l’effacement.
• Le droit d’obtenir des informations sur les catégories de données communiquées.
• Le droit de refuser certaines ventes, communications de données ou publicités ciblées.
• Le droit de limiter certaines utilisations d’informations personnelles sensibles, lorsque cela s’applique.
• Le droit de ne pas subir de discrimination illégale en raison de l’exercice de ses droits.

Lorsque la loi l’exige, FeliFam mettra à disposition les moyens appropriés pour exercer ces droits, ainsi que les informations et mécanismes d’opposition nécessaires.

Certaines communications de données aux plateformes publicitaires peuvent être considérées comme du partage de données ou de la publicité ciblée au sens des lois de certains États américains.

Les demandes peuvent être envoyées à :

info@felifam.com

18.4. Autres pays

Pour les utilisateurs situés dans d’autres pays, notamment au Moyen-Orient, en Asie et dans d’autres régions, nous respectons les droits reconnus par les législations locales applicables.

Lorsque ces législations imposent des obligations supplémentaires, nous les respectons dans la mesure où elles s’appliquent à nos activités de traitement.

19. Comment exercer vos droits

Pour demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou toute autre action légalement prévue concernant vos données personnelles, veuillez contacter :

info@felifam.com

Veuillez fournir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier les données concernées et de comprendre votre demande.

Nous pouvons solliciter des informations complémentaires raisonnables afin de vérifier votre identité avant toute communication ou modification de données personnelles.

Nous traitons les demandes relatives à la confidentialité conformément à la législation applicable et dans les délais légalement prévus.

Lorsque le RGPD s’applique, nous répondons généralement dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées.

Certaines demandes peuvent être limitées ou refusées lorsque cela est justifié par la loi, notamment lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

20. Traitement automatisé et profilage

FeliFam peut utiliser des systèmes automatisés pour l’analyse du site Internet, la mesure des performances publicitaires, la gestion des relations clients et les analyses internes de l’entreprise.

Ces systèmes peuvent nous aider à comprendre les intérêts des clients, évaluer les performances marketing et améliorer notre communication.

À l’heure actuelle, nous n’envisageons pas de prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou ayant des conséquences tout aussi significatives pour les personnes.

Si de telles activités devaient être introduites, nous fournirions les informations complémentaires et les garanties exigées par la législation applicable.

21. Fourniture des données personnelles

Certaines données personnelles sont nécessaires pour répondre à votre demande, préparer une proposition de projet, conclure un contrat ou fournir les services demandés.

Par exemple, nous pouvons avoir besoin de vos coordonnées, de la localisation du projet, des dimensions des pièces et des exigences pertinentes en matière de conception.

Si les informations nécessaires ne sont pas fournies, nous pourrions ne pas être en mesure de préparer une proposition précise ou de fournir le service demandé.

La fourniture de données dans le cadre d’activités marketing facultatives est volontaire et ne constitue pas une condition d’achat de nos produits ou services, sauf exception légale particulière.

22. Sites Internet et services de tiers

Notre site Internet peut contenir des liens vers des sites externes, des réseaux sociaux et des services de tiers.

Il peut notamment s’agir d’Instagram, Facebook, Pinterest et d’autres plateformes numériques.

Ces services peuvent traiter des données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et responsabilités légales.

FeliFam ne contrôle pas les pratiques indépendantes de protection des données adoptées par les sites Internet tiers.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

23. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique afin de tenir compte :

• Des modifications de la législation applicable.
• Des évolutions de nos services.
• Des progrès technologiques.
• Des changements dans nos activités professionnelles.
• Des nouvelles exigences en matière de confidentialité ou de sécurité.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Internet.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début du document.

Lorsque la loi l’exige, nous fournirons des informations complémentaires ou solliciterons un nouveau consentement avant la mise en œuvre des modifications concernées.

24. Coordonnées

Pour toute question relative à la confidentialité, à la protection des données personnelles, aux transferts internationaux ou à l’exercice de vos droits, veuillez contacter :

FELIFAM S.R.L.

Siège social : Via Gottlieb Wilhelm Daimler 18, 20151 Milano (MI), Italie
Numéro de TVA / Numéro fiscal italien : 14471270968
Numéro d’immatriculation REA : MI-2786922
E-mail : info@felifam.com
Site Internet : https://felifam.com/fr/

Notre engagement en matière de confidentialité

Chez FeliFam, la création d’espaces extraordinaires pour l’enfance commence par l’établissement de relations fondées sur la confiance.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée, à protéger les données personnelles que vous nous confiez et à garantir la transparence à chaque étape de votre expérience avec notre marque.