Política de Privacidad

1. Disposiciones generales

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, tratan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios visitan e interactúan con el sitio web https://felifam.com.

El Responsable del tratamiento de los datos personales es:

FELIFAM S.R.L.
P.IVA / Codice Fiscale: 14471270968
Domicilio social: Via Gottlieb Wilhelm Daimler 18, 20151 Milano (MI), Italia
REA: MI-2786922
Email: info@felifam.com

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes y usuarios del sitio web y se ha elaborado de acuerdo con la normativa europea aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE) 2016/679 («RGPD»).

Felifam respeta los derechos de privacidad de los usuarios y adopta las medidas adecuadas para proteger los datos personales.

2. Datos personales que podemos recopilar

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de entrega y facturación cuando sea necesaria para procesar un pedido.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto, solicitudes de consulta o comunicaciones con Felifam.
• Información relacionada con proyectos de diseño, incluyendo dimensiones de las habitaciones, requisitos del proyecto, preferencias y otros datos proporcionados voluntariamente por los clientes durante la comunicación con Felifam.
• Información técnica, incluidos cookies, dirección IP, información del navegador y datos analíticos del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

• Responder a las consultas de los clientes y solicitudes de asesoramiento.
• Preparar soluciones de diseño personalizadas y propuestas de proyectos.
• Gestionar pedidos y contratos.
• Proporcionar servicios, información y materiales solicitados.
• Comunicarse con los usuarios sobre proyectos, productos, servicios y actualizaciones.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando el usuario haya dado su consentimiento.
• Mejorar el funcionamiento, las funcionalidades y la experiencia de usuario del sitio web.
• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios mediante datos agregados o anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Los usuarios pueden retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento contactando con: info@felifam.com.

4. Base jurídica del tratamiento de datos personales

Felifam trata los datos personales basándose en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Consentimiento del usuario proporcionado mediante formularios del sitio web o canales de comunicación.
• Ejecución de obligaciones contractuales o precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Intereses legítimos de Felifam, incluida la mejora de los servicios y del funcionamiento del sitio web.

5. Comunicación de datos y terceros

Felifam puede compartir datos personales con proveedores de servicios de confianza que ayudan en el funcionamiento del sitio web, alojamiento, comunicaciones, análisis y otras actividades empresariales necesarias.

Estos terceros tratan los datos personales únicamente para los fines establecidos y están obligados a mantener adecuados estándares de confidencialidad y protección de datos.

6. Seguridad y conservación de los datos personales

• Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
• Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o según lo establecido por la legislación aplicable.
• Los usuarios pueden solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando con info@felifam.com.

7. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales pueden transferirse o tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para prestar servicios o gestionar el funcionamiento del sitio web.

Estas transferencias se realizan de acuerdo con los requisitos del RGPD y con las garantías adecuadas de protección.

8. Derechos del usuario según el RGPD

• Derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales.
• Derecho a limitar u oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Cookies y análisis

Felifam utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio web, proporcionar funciones seguras y analizar el uso del sitio.

El sitio web puede utilizar servicios de análisis como Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio y mejorar nuestros servicios.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración disponible de cookies o la configuración del navegador.

10. Disposiciones finales

• Las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden enviarse a info@felifam.com.
• Felifam se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
• La versión actualizada entrará en vigor desde su publicación en el sitio web.