Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Introducción

En FeliFam creemos que la confianza, la privacidad y la transparencia son fundamentales para construir relaciones duraderas con nuestros clientes y colaboradores.

FeliFam está especializada en el diseño y la creación de espacios infantiles extraordinarios, incluidos dormitorios infantiles personalizados, salas de juegos, mobiliario a medida y espacios infantiles para establecimientos comerciales.

Nos comprometemos a proteger la información personal que se nos confía y a tratarla de manera responsable en cada etapa de nuestra relación con clientes, colaboradores y visitantes de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, comunicamos y protegemos los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros, solicita nuestros servicios o interactúa de cualquier otra forma con FeliFam.

Nuestro sitio web está disponible en:

https://felifam.com/es/

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionar información transparente a personas de todo el mundo y se ha elaborado teniendo en cuenta las normativas internacionales de privacidad y protección de datos aplicables, entre ellas:

• El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD de la UE).
• El Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR).
• La Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD).
• Las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos que resulten aplicables.
• Otras normativas nacionales y regionales aplicables.

Los requisitos legales específicos pueden variar según su ubicación y la naturaleza de su relación con nuestra empresa.

2. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales realizado a través de este sitio web es:

FELIFAM S.R.L.

Domicilio social: Via Gottlieb Wilhelm Daimler 18, 20151 Milán (MI), Italia
Número de IVA / Código fiscal italiano: 14471270968
Número de registro REA: MI-2786922
País de registro: Italia
Correo electrónico: info@felifam.com
Sitio web: https://felifam.com/es/

En adelante, «FeliFam», «la Empresa», «nosotros» o «nuestro».

FeliFam puede colaborar con empresas vinculadas, profesionales independientes, fabricantes, proveedores logísticos, diseñadores y otros colaboradores profesionales ubicados en diferentes países.

Cuando otra entidad determine de manera independiente los fines y medios del tratamiento de datos personales, dicha entidad podrá actuar como responsable independiente del tratamiento. Cuando corresponda, se facilitará información adicional al respecto.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

info@felifam.com

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados en relación con:

• Las visitas a nuestro sitio web.
• Las solicitudes enviadas mediante formularios de contacto y cuestionarios.
• Las consultas de diseño y las propuestas de proyectos.
• Los proyectos de diseño de interiores residenciales.
• Los espacios infantiles para establecimientos comerciales, incluidos hoteles, restaurantes y otros entornos empresariales.
• Los pedidos de mobiliario a medida y la ejecución de proyectos.
• Las comunicaciones por correo electrónico, teléfono, redes sociales y aplicaciones de mensajería.
• La gestión de las relaciones con los clientes.
• Las actividades de publicidad y marketing.
• La colaboración con arquitectos, interioristas y socios comerciales.
• La entrega, instalación, servicios posventa y atención al cliente.

Esta Política se aplica a las personas que interactúan con FeliFam, independientemente de su país de residencia, con sujeción a la legislación local aplicable.

4. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos personales razonablemente necesarios para prestar nuestros servicios, comunicarnos con nuestros clientes, gestionar proyectos y desarrollar nuestra actividad empresarial.

Según la naturaleza de su interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

4.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• País y ciudad de residencia.
• Ubicación del proyecto.
• Direcciones de entrega y facturación.
• Nombres de usuario y datos de contacto en redes sociales.
• Nombre de la empresa y cargo profesional, cuando corresponda.

4.2. Información sobre proyectos y diseño

Para crear soluciones de diseño personalizadas, podemos recopilar:

• Dimensiones de las habitaciones y planos de los inmuebles.
• Planos técnicos, dibujos y documentación del proyecto.
• Fotografías y vídeos de los espacios.
• Preferencias de estilo, colores y materiales.
• Preferencias y especificaciones del mobiliario.
• Presupuesto aproximado del proyecto.
• Plazos deseados.
• Información sobre el uso previsto del espacio.
• Otras preferencias proporcionadas voluntariamente por el cliente.

Esta información nos permite crear diseños, muebles y soluciones de interiorismo adaptados a cada proyecto.

4.3. Información relativa a menores

Dado que FeliFam está especializada en espacios infantiles, los padres o representantes legales pueden facilitarnos información limitada sobre los menores, incluyendo:

• Edad o franja de edad.
• Intereses, aficiones y preferencias.
• Número de niños que utilizarán el espacio.
• Preferencias de diseño y necesidades funcionales.
• Otra información pertinente para crear un entorno adecuado a su edad.

Procuramos reducir al mínimo la recopilación de datos personales relativos a menores.

No recopilamos intencionadamente datos personales directamente de niños con fines de marketing.

Puede encontrar más información sobre la privacidad de los menores en la Sección 9.

4.4. Información contractual y de transacciones

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, podemos tratar:

• Información contractual.
• Detalles de los pedidos.
• Datos de facturación y registros de pagos.
• Información de entrega.
• Correspondencia relacionada con los proyectos.
• Información sobre garantías y servicios posventa.
• Documentos exigidos para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y legales.

El procesamiento de pagos puede implicar la intervención de proveedores de servicios de pago independientes que tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

No recopilamos ni almacenamos intencionadamente los datos completos de las tarjetas de pago, salvo cuando sea necesario y esté debidamente autorizado.

4.5. Comunicaciones

Podemos conservar información relacionada con las comunicaciones mantenidas con FeliFam, incluyendo:

• Correos electrónicos y solicitudes enviadas mediante formularios.
• Mensajes a través de Instagram, Facebook, WhatsApp y otras plataformas.
• Solicitudes de asesoramiento.
• Correspondencia con atención al cliente.
• Conversaciones y aprobaciones relacionadas con proyectos.
• Opiniones, comentarios y valoraciones.

Cuando se graben llamadas telefónicas u otras comunicaciones, proporcionaremos los avisos u obtendremos los consentimientos exigidos por la legislación aplicable.

4.6. Información técnica y de uso del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, entre ellos:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Sitio web de procedencia.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de las visitas.
• Datos de interacción con el sitio web.
• Identificadores de cookies.
• Identificadores publicitarios y analíticos.
• Ubicación geográfica aproximada obtenida a partir de información técnica.

Parte de esta información puede constituir datos personales conforme a la normativa de privacidad aplicable.

5. Cómo obtenemos los datos personales

Podemos obtener datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted

Cuando completa formularios, se pone en contacto con nosotros, solicita una consulta, firma un contrato o proporciona información relacionada con un proyecto.

A través de comunicaciones

Cuando interactúa con nuestros representantes por teléfono, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería.

A través de nuestro sitio web

Cuando navega por nuestra página o utiliza formularios, cuestionarios y otras funcionalidades.

A través de representantes autorizados

Cuando un arquitecto, interiorista, familiar u otra persona autorizada se comunica con nosotros en su nombre.

A través de colaboradores comerciales

Cuando recibimos legalmente información personal en relación con un proyecto o una relación comercial.

A través de tecnologías publicitarias y analíticas

Cuando la legislación lo permita, determinados datos pueden recopilarse mediante cookies, píxeles, seguimiento de conversiones y tecnologías similares.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

Tratamos datos personales para fines empresariales específicos y legítimos, entre los que se incluyen:

6.1. Comunicación con los clientes

• Responder a consultas.
• Programar reuniones de asesoramiento.
• Proporcionar información sobre nuestros servicios.
• Preparar propuestas de proyectos.
• Comunicarnos con clientes actuales y potenciales.

6.2. Diseño y ejecución de proyectos

• Comprender los requisitos de los clientes.
• Preparar soluciones de interiorismo personalizadas.
• Elaborar documentación técnica y de diseño.
• Fabricar mobiliario a medida.
• Coordinar la entrega y el montaje.
• Gestionar la ejecución de los proyectos.
• Proporcionar garantías y asistencia posventa.

6.3. Gestión de las relaciones con los clientes

• Mantener registros de clientes.
• Organizar el historial de comunicaciones.
• Coordinar los equipos internos de proyecto.
• Supervisar el avance de los proyectos.
• Mejorar la atención al cliente.

6.4. Marketing y publicidad

Cuando la legislación lo permita:

• Informar sobre nuestros servicios y colecciones.
• Compartir proyectos realizados e inspiración de diseño.
• Medir el rendimiento publicitario.
• Mejorar la relevancia de los anuncios.
• Crear y analizar audiencias publicitarias.
• Gestionar las comunicaciones de marketing.

6.5. Mejora del sitio web y análisis

• Comprender el uso del sitio web.
• Detectar problemas técnicos.
• Mejorar sus funcionalidades.
• Medir el rendimiento.
• Mejorar la experiencia del usuario.

6.6. Administración y obligaciones legales

• Gestionar contratos.
• Procesar pagos.
• Mantener registros contables.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir el fraude.
• Proteger nuestros derechos e intereses empresariales legítimos.

No utilizamos datos personales para fines sustancialmente incompatibles sin una base jurídica adecuada.

7. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulten aplicables el RGPD de la UE, el UK GDPR u otros requisitos equivalentes, fundamentamos el tratamiento en las siguientes bases jurídicas, según corresponda.

7.1. Ejecución de un contrato

Tratamos datos personales cuando es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted.

Esto incluye preparar presupuestos, responder a solicitudes precontractuales, desarrollar proyectos, gestionar pedidos y coordinar entregas.

7.2. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos datos personales cuando es necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, de protección de los consumidores y otras exigencias legales.

7.3. Intereses legítimos

Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para satisfacer intereses empresariales legítimos, siempre que no prevalezcan sobre ellos los derechos y libertades de las personas afectadas.

Estos intereses pueden incluir:

• Mejorar la atención al cliente.
• Gestionar las relaciones comerciales.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Prevenir el fraude.
• Gestionar las operaciones internas.
• Defender nuestros derechos y reclamaciones legales.
• Evaluar el rendimiento empresarial.

Cuando sea necesario, evaluamos la necesidad del tratamiento y su posible impacto.

7.4. Consentimiento

Nos basamos en el consentimiento cuando la legislación lo exige, por ejemplo, para determinadas comunicaciones de marketing, cookies no esenciales, tecnologías publicitarias y otras actividades específicas de tratamiento.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

Su retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

7.5. Otras bases jurídicas aplicables

Cuando corresponda, el tratamiento podrá fundamentarse en otras bases expresamente permitidas por la legislación nacional aplicable.

8. Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)

Para ofrecer un servicio coordinado y profesional, FeliFam puede utilizar sistemas de gestión de relaciones con clientes, incluido Kommo CRM, así como otras herramientas empresariales.

Estos sistemas pueden tratar:

• Información de contacto.
• Solicitudes de clientes.
• Historial de comunicaciones.
• Requisitos de los proyectos.
• Estado de contratos y pedidos.
• Interacciones comerciales y de atención al cliente.
• Otros datos pertinentes para la relación comercial.

El acceso está limitado al personal y a los proveedores autorizados, de acuerdo con sus responsabilidades.

Procuramos garantizar que los proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta estén sujetos a obligaciones contractuales y de protección de datos adecuadas.

9. Privacidad de los menores

La protección de la información personal de los niños reviste especial importancia para FeliFam.

Nuestro sitio web, productos y servicios están destinados a personas adultas, incluidos padres, tutores legales, arquitectos, interioristas y representantes empresariales.

Aunque nuestros diseños y productos están concebidos para niños, nuestros servicios comerciales no están dirigidos a menores como compradores.

Durante la preparación de espacios infantiles personalizados, podemos recibir de los padres o tutores información limitada sobre los niños.

Esta información puede incluir edad, intereses, aficiones y preferencias de diseño.

Nos esforzamos por:

• Reducir al mínimo los datos personales recopilados sobre menores.
• Evitar información identificativa innecesaria.
• Restringir el acceso al personal autorizado.
• Proteger la documentación de los proyectos.
• Evitar el uso de información sobre menores para crear publicidad dirigida a niños.

Las fotografías, los vídeos, los nombres u otra información identificativa de menores no se publicarán con fines promocionales sin una base jurídica adecuada y las autorizaciones necesarias de los padres o representantes legales.

Si considera que se han recopilado indebidamente datos personales de un menor, póngase en contacto con info@felifam.com.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías nos ayudan a gestionar el sitio web, analizar su rendimiento, recordar preferencias y medir actividades de marketing.

Según la configuración real del sitio, pueden utilizarse las siguientes categorías.

10.1. Cookies estrictamente necesarias

Permiten las funciones esenciales, la seguridad y el funcionamiento técnico básico del sitio web.

10.2. Cookies funcionales

Pueden recordar determinadas preferencias y mejorar la funcionalidad del sitio.

10.3. Cookies analíticas

Pueden ayudarnos a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web e identificar oportunidades de mejora.

10.4. Cookies publicitarias y de marketing

Pueden utilizarse para medir la eficacia de la publicidad, comprender las interacciones con los anuncios y ofrecer comunicaciones comerciales más relevantes.

Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies no esenciales y las tecnologías de seguimiento se activarán únicamente después de obtener un consentimiento válido.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web y la configuración de su navegador.

La desactivación de ciertas tecnologías puede afectar a algunas funciones no esenciales, pero no debería impedir el acceso a las funcionalidades principales del sitio.

Los detalles adicionales sobre tecnologías específicas, proveedores y plazos de conservación pueden facilitarse mediante nuestra Política de Cookies o el panel de gestión de preferencias.

11. Publicidad, análisis y seguimiento de conversiones

FeliFam puede utilizar servicios de marketing digital y análisis para mejorar el rendimiento publicitario y comprender cómo interactúan los clientes potenciales con nuestra empresa.

Dependiendo de las herramientas implementadas, estos servicios pueden incluir:

• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.
• Meta Conversions API.
• Otras tecnologías publicitarias y analíticas.

Estos sistemas pueden tratar información sobre las visitas al sitio web, consultas, interacciones publicitarias y acontecimientos relevantes durante la relación con el cliente.

Cuando estén debidamente configurados y la legislación lo permita, FeliFam podrá compartir determinados datos de eventos o información de contacto con plataformas publicitarias para medir conversiones, optimizar campañas y crear audiencias publicitarias.

Cuando la tecnología lo permita, los identificadores de contacto podrán transmitirse mediante funciones hash u otras medidas técnicas similares. El uso de funciones hash no implica necesariamente que estos datos sean anónimos conforme a la legislación de protección de datos.

No utilizamos información sobre las preferencias de diseño de los niños para crear perfiles publicitarios dirigidos a menores.

Las tecnologías de marketing y publicidad se utilizan de acuerdo con las normas aplicables, incluidos los requisitos de consentimiento cuando procedan.

También puede gestionar sus preferencias publicitarias directamente en las plataformas de terceros correspondientes.

12. Comunicaciones de marketing

FeliFam puede enviar información sobre:

• Nuestros servicios de diseño.
• Proyectos de interiorismo realizados.
• Nuevas colecciones de mobiliario.
• Inspiración de diseño.
• Noticias de la empresa.
• Eventos y exposiciones.
• Ofertas especiales y otras novedades relevantes.

Enviamos comunicaciones electrónicas de marketing directo únicamente cuando existe una base jurídica válida y se han obtenido los consentimientos exigidos por la legislación.

Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje correspondiente o escribiendo a:

info@felifam.com

La baja de las comunicaciones de marketing no impedirá que enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con contratos, transacciones o servicios.

13. Comunicación de datos personales a terceros

FeliFam puede comunicar datos personales a terceros de confianza cuando sea necesario para fines empresariales legítimos y esté permitido por la ley.

Dependiendo de las circunstancias, los destinatarios pueden incluir:

Proveedores de tecnología e infraestructura

Empresas de alojamiento web, servicios en la nube, plataformas CRM, soporte informático y otros proveedores técnicos.

Colaboradores de diseño y ejecución de proyectos

Diseñadores, arquitectos, responsables de proyectos, consultores técnicos y otros profesionales implicados en la prestación de nuestros servicios.

Colaboradores de fabricación

Fabricantes de muebles y socios de producción que necesiten determinadas especificaciones del proyecto o información necesaria para cumplir un pedido.

Colaboradores logísticos y de instalación

Empresas de transporte, servicios de entrega, proveedores aduaneros y logísticos y equipos de montaje.

Proveedores de marketing y análisis

Plataformas publicitarias, servicios analíticos y proveedores de tecnologías de comunicación.

Asesores profesionales

Abogados, asesores fiscales, auditores y otros consultores profesionales.

Autoridades públicas

Organismos públicos, autoridades reguladoras, tribunales u otras autoridades cuando la comunicación sea legalmente obligatoria.

Procuramos limitar la información comunicada a la estrictamente necesaria para cada finalidad.

Cuando terceros actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, exigimos garantías contractuales adecuadas conforme a la legislación aplicable.

Algunos terceros pueden actuar como responsables independientes del tratamiento y procesar la información según sus propias políticas de privacidad.

FeliFam no vende bases de datos de contacto de clientes a intermediarios de datos.

No obstante, determinadas comunicaciones de datos con fines publicitarios pueden considerarse «compartición», «venta» o publicidad dirigida según ciertas leyes de privacidad, incluso cuando no exista una contraprestación económica. Cuando dichas leyes resulten aplicables, proporcionaremos las opciones e informaciones exigidas.

14. Transferencias internacionales de datos

FeliFam opera internacionalmente y puede colaborar con proveedores de servicios, profesionales, fabricantes y empresas de logística situados en distintos países.

Por ello, los datos personales pueden ser consultados, transferidos o tratados fuera del país en el que fueron recopilados originalmente.

Estas transferencias pueden incluir países situados fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido o de Suiza.

Cuando corresponda, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, que pueden incluir:

• Decisiones de adecuación emitidas por las autoridades competentes.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Mecanismos de transferencia internacional previstos por la legislación británica.
• Garantías contractuales y medidas complementarias.
• Otros mecanismos permitidos por la legislación aplicable.

Evaluamos los requisitos jurídicos pertinentes al determinar cómo deben realizarse las transferencias internacionales.

Cuando sea necesario, aplicamos medidas técnicas, organizativas o contractuales adicionales para proteger los datos personales.

Los interesados pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales, dentro de los límites legales y de confidencialidad.

15. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la legislación exija o permita un plazo mayor.

Los plazos de conservación dependen de la naturaleza de la información y de la actividad de tratamiento correspondiente.

Para determinarlos, tenemos en cuenta:

• La duración de la relación con el cliente.
• El estado de las consultas y los proyectos potenciales.
• Las obligaciones contractuales.
• Las necesidades de ejecución de los proyectos.
• Las garantías y obligaciones posventa.
• Los requisitos contables y fiscales.
• Los plazos de prescripción aplicables.
• La necesidad de conservar información para reclamaciones legales.
• El estado del consentimiento y los requisitos de marketing.

Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, adoptamos medidas adecuadas para eliminarlos, anonimizarlos o destruirlos de forma segura, respetando las obligaciones legales y los motivos legítimos de conservación.

Cuando corresponda, los interesados pueden solicitar información sobre los plazos de conservación de sus datos o los criterios utilizados para establecerlos.

16. Seguridad de los datos

La protección de los datos personales constituye una parte importante de nuestra actividad empresarial.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida accidental, modificación, divulgación o uso indebido.

Dependiendo de la naturaleza del tratamiento, estas medidas pueden incluir:

• Controles de acceso y permisos de usuario.
• Mecanismos de autenticación.
• Tecnologías de comunicación segura.
• Protección de los sistemas de información empresariales.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Obligaciones internas de confidencialidad.
• Acceso restringido a documentos de proyectos y registros de clientes.
• Procedimientos de seguridad para proveedores externos.
• Protocolos de gestión y respuesta ante incidentes.

Revisamos las medidas de seguridad cuando resulta apropiado, teniendo en cuenta los avances tecnológicos, las necesidades operativas y los posibles riesgos.

Aunque ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, buscamos mantener medidas de protección proporcionales a la naturaleza y sensibilidad de la información tratada.

17. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su país de residencia y del marco legal aplicable, puede disponer de los siguientes derechos respecto a sus datos personales.

17.1. Derecho de acceso

Puede solicitar confirmación de si tratamos datos personales que le conciernen y obtener acceso a la información correspondiente.

17.2. Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o completar información incompleta.

17.3. Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales aplicables.

17.4. Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.

17.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando resulte aplicable, puede solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir su transferencia a otro proveedor.

17.6. Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos en las circunstancias previstas por la ley.

Cuando los datos personales se utilicen para marketing directo conforme a las disposiciones aplicables del RGPD, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.

17.7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

17.8. Derechos relativos a decisiones automatizadas

Cuando corresponda, puede tener derechos respecto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera igualmente significativa.

17.9. Derecho a presentar una reclamación

Puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos.

Para las personas de la Unión Europea, la autoridad competente puede ser la del país de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la presunta infracción.

Dado que FeliFam está establecida en Italia, la autoridad italiana de supervisión es:

Garante per la protezione dei dati personali

https://www.garanteprivacy.it/

Las leyes locales de privacidad pueden reconocer derechos adicionales.

18. Derechos de privacidad en otras jurisdicciones

FeliFam presta servicios a una audiencia internacional.

Dependiendo de su ubicación y de la aplicabilidad de determinadas leyes a nuestras actividades, puede disponer de derechos adicionales.

18.1. Reino Unido

Las personas protegidas por la legislación británica de protección de datos pueden ejercer los derechos previstos en el UK GDPR y en la Data Protection Act 2018, con sus modificaciones.

Las reclamaciones pueden presentarse ante la Information Commissioner’s Office:

https://ico.org.uk/

18.2. Suiza

Las personas protegidas por la legislación suiza de protección de datos pueden ejercer los derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos.

La autoridad de supervisión correspondiente es el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia:

https://www.edoeb.admin.ch/

18.3. Estados Unidos

Los residentes de determinados estados de Estados Unidos, incluida California, pueden tener derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad aplicables, siempre que dichas leyes sean aplicables a FeliFam.

Estos derechos pueden incluir:

• Acceder o conocer determinada información personal recopilada.
• Solicitar la rectificación.
• Solicitar la eliminación.
• Obtener información sobre las categorías de datos comunicados.
• Rechazar determinadas ventas, comunicaciones de datos o publicidad dirigida.
• Limitar ciertos usos de información personal sensible, cuando corresponda.
• No sufrir discriminación ilegal por ejercer sus derechos de privacidad.

Cuando la ley lo exija, FeliFam proporcionará mecanismos adecuados para ejercer estos derechos, así como los avisos y opciones de exclusión necesarios.

Determinadas comunicaciones de información a plataformas publicitarias pueden considerarse compartición de datos o publicidad dirigida según las leyes estatales aplicables.

Las solicitudes pueden enviarse a:

info@felifam.com

18.4. Otros países

Para los usuarios de otros países, incluidos los de Oriente Medio, Asia y otras regiones, respetamos los derechos reconocidos por la legislación local aplicable.

Cuando las normas locales establezcan obligaciones adicionales, cumpliremos dichas obligaciones en la medida en que se apliquen a nuestras actividades de tratamiento.

19. Cómo ejercer sus derechos

Para solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación u otras acciones legalmente disponibles sobre sus datos personales, póngase en contacto con:

info@felifam.com

Incluya información suficiente para que podamos identificar los registros correspondientes y comprender su solicitud.

Podemos solicitar información adicional razonable para verificar su identidad antes de revelar o modificar datos personales.

Gestionamos las solicitudes de privacidad conforme a la legislación aplicable y dentro de los plazos legalmente establecidos.

Cuando se aplica el RGPD, generalmente respondemos en el plazo de un mes, sin perjuicio de las prórrogas permitidas.

Determinadas solicitudes pueden ser limitadas o rechazadas cuando la legislación lo justifique, por ejemplo, si los datos deben conservarse para cumplir una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

20. Tratamiento automatizado y elaboración de perfiles

FeliFam puede utilizar sistemas automatizados para realizar análisis del sitio web, medir resultados publicitarios, gestionar relaciones con clientes y efectuar análisis empresariales internos.

Estos sistemas pueden ayudarnos a comprender los intereses de los clientes, evaluar el rendimiento del marketing y mejorar nuestra comunicación.

Actualmente no tenemos previsto adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o consecuencias igualmente significativas para las personas.

Si se introdujeran dichas actividades, proporcionaríamos la información adicional y las garantías exigidas por la legislación aplicable.

21. Suministro de datos personales

Determinada información personal es necesaria para responder a su consulta, preparar una propuesta de proyecto, celebrar un contrato o prestar los servicios solicitados.

Por ejemplo, podemos necesitar sus datos de contacto, la ubicación del proyecto, las dimensiones del espacio y los requisitos de diseño pertinentes.

Si no se proporciona la información requerida, es posible que no podamos preparar una propuesta precisa o prestar el servicio solicitado.

La aportación de datos para actividades de marketing opcionales es voluntaria y no constituye una condición para adquirir nuestros productos o servicios, salvo que exista una excepción legal específica.

22. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales y servicios de terceros.

Estos pueden incluir Instagram, Facebook, Pinterest y otras plataformas digitales.

Dichos servicios pueden tratar información personal conforme a sus propias políticas de privacidad y responsabilidades legales.

FeliFam no controla las prácticas de privacidad independientes de los sitios web de terceros.

Recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.

23. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios en la legislación aplicable.
• Actualizaciones de nuestros servicios.
• Avances tecnológicos.
• Cambios en nuestras operaciones empresariales.
• Nuevos requisitos de privacidad o seguridad.

La versión más reciente de esta Política estará disponible en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización se indicará al principio del documento.

Cuando lo exija la ley, proporcionaremos avisos adicionales o solicitaremos nuevamente el consentimiento antes de implementar los cambios correspondientes.

24. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad, protección de datos personales, transferencias internacionales o ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con:

FELIFAM S.R.L.

Domicilio social: Via Gottlieb Wilhelm Daimler 18, 20151 Milano (MI), Italia
Número de IVA / Código fiscal italiano: 14471270968
Número de registro REA: MI-2786922
Correo electrónico: info@felifam.com
Sitio web: https://felifam.com/es/

Nuestro compromiso con la privacidad

En FeliFam, la creación de espacios infantiles extraordinarios comienza con la construcción de relaciones basadas en la confianza.

Nos comprometemos a respetar su privacidad, proteger los datos personales que comparte con nosotros y mantener la transparencia durante cada etapa de su experiencia con nuestra marca.